Política de privacidad de AutomatizaPYME

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: Miguel Ángel López Pérez, persona física, que actúa con el nombre comercial «AutomatizaPYME».
• NIF: 74002662R.
• Domicilio: Calle San Miguel de Salinas, 7, Almoradí (Alicante).
• Correo electrónico para privacidad y derechos: hola@automatizapyme.com
• Sitio web: www.automatizapyme.com, con todos sus subdominios y directorios (en adelante, el «Sitio Web»).

En esta política, cuando decimos «nosotros» o «AutomatizaPYME», nos referimos al responsable.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@automatizapyme.com.

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Aquí te explicamos para qué usamos tus datos y qué base legal nos permite hacerlo.

2.1. Si contratas nuestros servicios

Usaremos tus datos para mantener la relación contractual. Esto incluye gestionar, administrar, prestar y mejorar el servicio, y darte la información que necesites sobre él.

Base jurídica: la ejecución del contrato del que eres parte (art. 6.1.b RGPD).

Además, si eres cliente, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios nuestros similares a los que has contratado.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la mercadotecnia directa (art. 6.1.f RGPD), en los términos del art. 21.2 de la LSSI.

Puedes oponerte a recibirlas en cualquier momento y sin coste. Basta con responder «BAJA» a cualquiera de nuestros correos o escribir a hola@automatizapyme.com. Te ofreceremos esta opción al recoger tus datos y en cada comunicación que te enviemos.

2.2. Si nos pides información o una propuesta

Usaremos tus datos para responder a tu solicitud, preparar la propuesta que nos pidas y hacer su seguimiento.

Base jurídica:

• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Nuestro interés legítimo en mantener el contacto comercial contigo (art. 6.1.f RGPD).

Puedes oponerte a que sigamos en contacto contigo cuando quieras. Responde «BAJA» a nuestro correo o escribe a hola@automatizapyme.com.

2.2 bis. Si pides el diagnóstico gratuito (web o formulario de Meta)

Si rellenas el formulario de diagnóstico en nuestra web o el formulario instantáneo de Meta (Facebook o Instagram), usamos tu nombre, tu email, tu teléfono (si lo das), el nombre de tu empresa y tus respuestas para valorar si nuestro servicio encaja, preparar el diagnóstico, gestionar la cita y contactarte sobre esa solicitud. Te llamaremos o te escribiremos por WhatsApp a ese número solo para agendar y preparar el diagnóstico, salvo que hayas aceptado recibir contenidos u ofertas.

Después puedes reservar la cita en Calendly. La videollamada se hace por Zoom (u otra herramienta que te indiquemos en el aviso del formulario).

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Meta Platforms Ireland Limited recibe los datos del formulario instantáneo como corresponsable de esa recogida. Calendly y Zoom nos prestan el servicio como encargados del tratamiento. WhatsApp (Meta) se usa solo si contactamos por ese canal. Estos proveedores pueden tratar datos en EE. UU. y, cuando aplica, están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (apartado 5).

Para medir y mejorar nuestros anuncios, podemos comunicar a Meta, de forma cifrada, si tu solicitud encaja con nuestro servicio, si reservas la reunión o si llegas a contratar.

Base jurídica de esa comunicación: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento en hola@automatizapyme.com.

No te enviaremos comunicaciones comerciales por haber pedido el diagnóstico, salvo que marques la casilla para recibirlas (apartado 2.3).

Conservamos estos datos hasta 12 meses si no llegas a contratar, y después bloqueados durante los plazos legales del apartado 3.

2.2 ter. Si nos escribes por WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, usamos tu número y tus mensajes para responderte.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o la ejecución de la relación que mantengamos contigo (art. 6.1.b RGPD). WhatsApp se rige además por sus propias condiciones y su política de privacidad. No te enviaremos publicidad por WhatsApp si no nos lo pides.

2.3. Si te suscribes a la newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales

Usaremos tus datos para enviarte nuestro boletín (newsletter) y las comunicaciones comerciales que hayas aceptado recibir.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Debe ser un consentimiento informado, libre, específico e inequívoco.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Responde «BAJA» a cualquiera de nuestros correos o escribe a hola@automatizapyme.com. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento hecho antes de la retirada (art. 7.3 RGPD).

2.4. Si dejas un comentario en el blog

Si dejas un comentario en nuestro blog, usaremos tus datos para moderarlo y publicarlo con tu nombre. Nunca publicaremos tu dirección de correo electrónico.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender tu solicitud de publicar un comentario (art. 6.1.f RGPD).

2.5. Cómo darte de baja

Siempre tienes una forma sencilla de dejar de recibir nuestros correos:

• Responde «BAJA» a cualquiera de nuestros correos, o
• Escribe a hola@automatizapyme.com.

2.6. Si no nos das tus datos

Si no nos facilitas los datos necesarios para atender tu solicitud o prestarte el servicio, no podremos hacerlo.

2.7. Datos de navegación

Cuando visitas la web tratamos algunos datos sobre tu navegación. Aquí te explicamos cuáles y con qué base jurídica. El detalle de cada cookie (nombre, titular, finalidad y duración) lo tienes en nuestra Política de cookies.

Estadísticas sin cookies

Para saber qué contenidos se leen usamos Plausible, una herramienta de estadísticas alojada en nuestros propios servidores. No guarda nada en tu dispositivo.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer qué contenidos se leen para mejorar la web (art. 6.1.f RGPD).

Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a hola@automatizapyme.com.

Lo que solo hacemos si aceptas

En el aviso de cookies das tu consentimiento por finalidad. Según lo que aceptes, usamos:

• Analítica: Google Analytics 4 y nuestra medición propia de la sesión, de la atribución de campañas (saber de qué campaña o enlace llegaste) y de las visitas que llegan desde asistentes de IA.
• Publicidad: el píxel de Meta, LinkedIn Insight Tag y, si se vincula con Google Ads, una cookie de Google, para medir nuestras campañas.
• Prospección comercial: Apollo.io, para estimar qué empresa visita la web y preparar la conversación comercial. Está pensado para identificar empresas, pero puede afectar a datos de profesionales o autónomos (por ejemplo, si trabajas por tu cuenta o en una empresa muy pequeña).

Cuando se cargan LinkedIn y Apollo.io, Cloudflare pone además en sus dominios la cookie __cf_bm, que sirve para identificar y frenar el tráfico automatizado (bots) en esos servicios.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras en nuestra Política de cookies, en el apartado «Cambiar tu decisión». Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento hecho antes de la retirada (art. 7.3 RGPD).

Transferencias de estos datos

Google, Meta, LinkedIn, Apollo.io y Cloudflare pueden tratar datos en EE. UU. Tienes más información en el apartado 5 («Transferencias internacionales») y en nuestra Política de cookies.

Corresponsabilidad con Meta y LinkedIn

Al usar el píxel de Meta y LinkedIn Insight Tag, somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Limited y con LinkedIn de la recogida de tus datos en nuestra web y de su transmisión a ellos (art. 26 RGPD), siguiendo la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 29 de julio de 2019, asunto C-40/17, Fashion ID (ECLI:EU:C:2019:629).

Hemos aceptado con Meta Platforms Ireland Limited un acuerdo de corresponsabilidad (el «Controller Addendum» de Meta) que reparte las obligaciones: nosotros te informamos de esta recogida y transmisión, y Meta Platforms Ireland atiende los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad (arts. 15 a 20 RGPD) sobre los datos que guarda después. Tienes la información sobre Meta como responsable, y sobre cómo ejercer tus derechos ante ella, en https://www.facebook.com/about/privacy.

El tratamiento posterior que hagan Meta y LinkedIn con esos datos es responsabilidad suya y se rige por sus propias políticas. Puedes ejercer tus derechos ante nosotros o ante ellos.

2.8. Publicidad en Instagram y Facebook

Mostramos anuncios en Instagram y Facebook a personas que han visto nuestros vídeos o han interactuado con nuestra cuenta de Instagram. No recibimos ni vemos quiénes son: elegimos el público con las herramientas de Meta y Meta muestra los anuncios.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a quien ya se ha interesado por nuestro contenido (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiendo a hola@automatizapyme.com y, en la propia plataforma, desde la configuración de anuncios de Meta.

Si aceptas la finalidad «Publicidad» en el aviso de cookies, también podemos mostrar anuncios a quien ha visitado nuestra web (apartado 2.7).

También usamos formularios instantáneos de Meta para captar solicitudes de diagnóstico. Ese tratamiento se explica en el apartado 2.2 bis.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras se mantenga la finalidad para la que los recogimos. Si te suscribes a la newsletter, los conservaremos mientras no te des de baja.

Después, los guardaremos bloqueados durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades por los servicios prestados:

Cuando ya no sean necesarios para estos fines, los suprimiremos con medidas de seguridad adecuadas, mediante su anonimización o su destrucción total.

4. Destinatarios

Comunicamos tus datos a terceros solo cuando es necesario para las finalidades de esta política, cuando la ley nos obliga o cuando nos das tu autorización.

Trabajamos con proveedores que pueden acceder a tus datos como encargados del tratamiento. Por ejemplo: alojamiento web, correo electrónico, gestión de clientes (CRM), Calendly (agenda de citas), Zoom (videollamadas) y herramientas de inteligencia artificial. Estos proveedores solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestarnos su servicio. Deben cumplir la normativa de protección de datos.

Además:

• Meta Platforms Ireland Limited, como corresponsable, cuando usas el píxel (si aceptas «Publicidad»), rellenas un formulario instantáneo nuestro en Facebook o Instagram, o medimos de forma cifrada si reservas o contratas (apartados 2.2 bis, 2.7 y 2.8).
• WhatsApp (Meta), si contactamos contigo por ese canal para agendar o responderte.
• Si aceptas cookies en el aviso, los datos de navegación llegan a Google, Meta, LinkedIn y Apollo.io según las finalidades que aceptes, y Cloudflare trata los de la cookie __cf_bm. Te lo explicamos en el apartado 2.7 y en nuestra Política de cookies.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (de inteligencia artificial, correo electrónico, alojamiento, CRM, Calendly o Zoom) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, la transferencia se hace con una de estas garantías:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esto incluye el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido a él.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

Además, si aceptas cookies en el aviso, Google, Meta, LinkedIn, Apollo.io y Cloudflare pueden tratar datos de tu navegación en EE. UU. (apartado 2.7). Las garantías que aplica cada uno se explican en sus políticas, que enlazamos en nuestra Política de cookies.

Puedes pedirnos información sobre estas transferencias, o una copia de las garantías, en hola@automatizapyme.com.

6. Tus derechos

Como persona interesada, puedes ejercer estos derechos que te reconoce la normativa de protección de datos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o desactualizados.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. También puedes oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales (art. 21 RGPD).
• Portabilidad de tus datos para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior (art. 7.3 RGPD).

Para ejercerlos, escribe a hola@automatizapyme.com o envía una carta a la dirección postal indicada en el apartado 1.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).

Reclamación ante la autoridad de control

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad y actualización de tus datos

Para proteger tus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Ninguna medida de seguridad es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

Avísanos siempre que cambien tus datos, para que podamos mantenerlos actualizados.

8. Confidencialidad

Trataremos tus datos con la máxima confidencialidad. Este deber alcanza a todas las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos tus datos a terceros fuera de los casos previstos en esta política, en la ley o cuando nos autorices expresamente.

9. Cambios en esta política de privacidad

Publicamos siempre la versión vigente de esta política en el Sitio Web, con su fecha de actualización. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico si tienes relación con nosotros.

10. Información adicional

Nuestro servicio se dirige a empresas y profesionales mayores de edad. No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela (art. 7 LOPDGDD).

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad, escríbenos a hola@automatizapyme.com.